El pasado fin de semana, y por segundo año consecutivo, tuve la ocasión de participar como formadora de Mobile Marketing en la escuela de negocios Fundesem Business School.
Las sesiones tienen lugar dentro del programa de Máster en Marketing Digital que se imparte en la escuela. El objetivo formar a profesionales que cubran las necesidades de los departamentos de las empresas de marketing digital de la provincia de Alicante y Murcia.
La formación de Mobile Marketing, fue impartida en dos sesiones presenciales repartidas entre viernes y sábado, los días 23 y 24 de febrero en la sede de Alicante. Para ello, establecimos dos bloques temáticos claramente diferenciados.
Por un lado, la formación de Mobile Marketing tuvo como eje fundamental en que los alumnos entendieran el papel del Mobile dentro de las empresas, como una disciplina de marketing digital one to one, que va más allá de las contrucción de Apps. Así como lo enmarcamos en el contexto de un consumidor digitalizado, deseoso de comunicaciones personalizadas y experiencias WOW gracias a la inteligencia artificial, la realidad aumentada o la realidad mixta.
La herramienta protagonista de la parte práctica fue WhatsApp Marketing, del que ya hablamo en pasados posts. Con el objetivo de que los alumnos conocieran y se adelantaran a la ya incipiente llegada de WhatsApp Business, esta nueva App ideada especialmente por la compañía de Facebook, vimos las principales novedades que pronto implementaremos en nuestras estrategias de Mobile Marketing: mensajes personalizados, etiquetas, analítica o las etiquetas personalizadas para segmentar las conversaciones.
Por otro lado, en la segunda de las sesiones, se abordó todos los aspectos relacionados con el App Marketing. Desde que detectamos la necesidad de creación de la App hasta la promoción de la misma en campañas de marketing o en los markets correspondientes mediante el ASO ( App Store o Google Play). El caso práctico de App Marketing, tuvieron que resolver un briefing que incluya la elaboración de distintas Apps de Mcommerce, fidelización y Gaming.
Como aspecto especialmente novedoso, a lo largo de ambas sesiones se hizo especial hincapié, en el ya cada día más presente e incipiente tendencia, en la creación de bots o chatbots como elementos de atención al cliente y fidelización que nos permiten interactuar con nuestros clientes en las apps en donde poseen mayor presencia, como por ejemplo Facebook Messenger.
Han sido dos fines de semana intensos y enriquecedores. En los que siempre aprendo del feedback de alumnos distintos ámbitos y sus experiencias profesionales previas y casos. Aprovecho estas líneas, para darles las gracias a todos por su implicación en la práctica y la ejecución de estas sesiones de Mobile Marketing.
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